Публичный договор (оферта) 

г. Ташкент, 2019

  1.       Общие положения

1.1. В соответствии со ст.367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан данный документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Ticketon» заключить договор на указанных ниже условиях. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия по оказанию от имени  Оператора услуг бронирования и продажи билетов на веб-сайте по адресу:www.ticketon.me и поддоменах)

1.2. Полным и безоговорочным акцептом  настоящей публичной оферты (т.е. ответом о принятии оферты) является совершение физическим или юридическим лицом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Оператора для покупки билетов согласно статье 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. 

1.3. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Покупателем (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). 

1.4. Все договоры об оказании услуг по покупки билетов, информация о которых размещена на веб-сайте компании, заключаются Оператором напрямую с культурно-спортивными объектами в соответствии с узбекским и международным законодательством. 

1.5. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик гарантирует достижение покупателем возраста 18 лет, а также подтверждает  свою правоспособность и дееспособность. 

  2.       Определения

В настоящей публичной оферте все нижеследующие определения будут иметь значения, определенные ниже:

2.1. Оператор  - Общество с ограниченной ответственностью «Ticketon», наделенное правом на оказание услуг по бронированию, оформлению и продаже билетов на культурно-спортивные мероприятия.

2.2. Веб-сайт - представляемая в сети Интернет совокупность визуально воспринимаемых страниц и элементов управления доступом к программно-информационным средствам, размещенная по адресу  www.ticketon.me, позволяющая Заказчику знакомиться с афишей, датой, акциями, стоимостью и другой информацией, относящейся к размещенным Мероприятиям.

2.3. Система -  Автоматизированная система продажи билетов, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы,  осуществления продажи Билетов на Мероприятия, а также формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из web-портала www.ticketon.me, встроенных виджетов на web-порталах- партнерах,  системы автоматизации продаж билетов, установленной в втоматизированных кассах.

2.4. Автоматизированные кассы - автоматизированные кассы Оператора, контрагентов Оператора, подключенные к Системе.

2.5. Мероприятие - зрелищное мероприятие, в том числе: театральный спектакль, киносеанс в кинотеатре, цирковое представление, концерт в зале, клубе, на открытой площадке, спортивное соревнование, любое иное событие.

2.6. Зрелищное учреждение -  юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, проводящее Мероприятие, которое предоставило полномочия по оформлению и реализации Билетов на свои Мероприятия с использованием Системы.

2.7. Билет -  документ строгой отчетности, реализованный Покупателю с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Зрелищным учреждением и Покупателем договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия.

2.8. Код билета - уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен Зрелищному учреждению для пропуска на Мероприятие.

2.9. Сервисный сбор - денежные средства за сервисные услуги, взимаемые Компанией с Покупателя при приобретении Билета с использованием Системы.  Для каждого Билета величина сервисного сбора определяется Компанией индивидуально. При формировании заказа и до момента оплаты заказа Покупателем  величина Сервисного сбора в обязательном порядке отражается на странице заказа для уведомления Покупателя

2.10. Организатор - юридическое или физическое лицо, осуществляющее организацию Мероприятий и передающих на распространение Компании Билеты на соответствующие Мероприятия на условиях подписанного Договора.

2.11. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее покупку Билета(ов) с использованием Системы Оператора.

2.12. Оператор предоставляет Покупателю возможность покупать Билеты на Мероприятия посредством сети Интернет.

      3.      Права и обязанности оператора      

3.1. Оператор вправе устанавливать дополнительный Сервисный сбор за пользование услугой интернет-покупки билетов, при условии явного указания стоимости сервисного сбора.

3.2. Возврат Билета, купленного Клиентом в Кинотеатр. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Кинотеатра, либо если до начала Мероприятия осталось менее 30 (тридцати) минут.

3.3. Возврат Билета, купленного Клиентом в Театр. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если до начала спектакля осталось менее 3 (трех) часов, либо если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Театра, если иного не предусмотрено внутренними правилами Театра. 

3.4. Возврат Билета, купленного Клиентом на концерты и прочие зрелищные, спортивные, гастрольные Мероприятия. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 2 (двух) календарных дней до дня начала Мероприятия.

3.5. При возврате на аншлаговое Мероприятие (где билеты распроданы полностью), Оператор отправляет запрос в письменном виде Организатору, и при отрицательном ответе, имеет право отказать в возврате суммы.

3.6. В случае возврата Покупателем электронного Билета, Оператор вправе удерживать Сервисный сбор при возврате денежных средств Покупателю.

3.6.1 Удерживаемый Сервисный сбор при возврате Билета, приобретенного в Кинотеатр составляет сумму, зафиксированную при оформлении соответствующей покупки и составляет от 1 до 10% от номинальной стоимости билета.

3.6.2 Удерживаемый Сервисный сбор при возврате Билета, приобретенного в Театр, либо на любые иные категории Мероприятий, составляет 5% от номинальной стоимости Билета.

3.6.3 При возврате Билета, приобретенного на любые категории мероприятий,  на банковскую карту Клиента, возврат денежных средств осуществляется в течение 5-ти (трёх) рабочих дней.

3.7. В случае возврата Покупателем электронного Билета, Оператор вправе предложить сохранить оплаченную Покупателем сумму в Системе для использования при покупке билетов на последующие Мероприятия. В этом случае сумма сервисного сбора не удерживается Оператором. Возврат суммы осуществляется в день обращения Клиента.

3.8 В случае возврата в официальных кассах "Тикетон" в наличной форме, применяются аналогичные правила удержания сервисного сбора.

3.12. Оператор не несет ответственности за качество и условия проведения Мероприятий, билеты на которые  реализуются с использованием системы Оператора. Все претензии Клиентов, касающиеся случаев отмены, либо качества проведения Мероприятия, билеты на которое реализуются посредством системы Оператора, передаются Организатору для самостоятельного рассмотрения. Убытки, понесенные Клиентами в результате вышеуказанного факта, возмещаются  исключительно за счет Организатора конкретного Мероприятия. 

3.13. Оператор имеет право направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, Оператор обязуется не передавать адрес и иные сведения о Пользователе третьим лицам.

3.14. Оператор имеет право по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению билетов Покупателем на указанные оным контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона) на Мероприятие. Точный уровень лимита указывается оператором непосредственно на странице конкретного Мероприятия на сайте Оператора. Пользователь имеет право на приобретение количества билетов, превышающего установленный лимит при предварительном письменном согласовании с Оператором. В этом случае, Оператор имеет право отказать Пользователю в приобретении количества билетов, превышающего установленный лимит без объяснения причин.

3.15. Согласно п.18 «О мерах по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления сделок в электронной коммерции» за №185 от 02.06.2016 Оператор, выступающий в качестве посредника между Организатором Мероприятий и Покупателем,  не обязан контролировать или проверять достоверность передаваемых, получаемых, хранимых электронных документов и электронных сообщений, а также их соответствие законодательству, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

3.17.  Прием Билета и возврат денежных средств в случае отмены, замены, переноса Мероприятия осуществляется Оператором при условии получения Оператором официального письма от Организатора об отмене, замене, переносе Мероприятия. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные в Точках продаж, на Сайте Агента и (или) в кассах, указанных в официальном письме Организатора. Возврат Номинальной стоимости Билета осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора и/или Принципала. По истечении указанного срока Номинальная стоимость Билета возвращается исключительно Организатором самостоятельно.

3.16. Оператор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

4.       Права и обязанности покупателя

4.1. Покупатель Обязан:

a) ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на сайте и принять их при приобретении Билета.

b) Самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на  Сайте Оператора;

с) Строго следовать условиям настоящей Оферты, Правил, размещенных на Сайте

d) в полном объеме оплатить стоимость Билета и Сервисного сбора  в соответствии с условиями Договоров до получения Билета

4.2  Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность своего Кода билета.

4.2.1 При покупке билета Покупателю необходимо распечатать электронный билет.

4.3. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами заведений, билеты в которые он приобретает (особенности этикета, дресс-код, правила посещения и т.п.)

4.4. Покупатель имеет право осуществить возврат электронного Билета в случае, если обмен на бумажный билет еще не был произведен, в сроки, согласно подпунктам п. 3 настоящего Договора.

4.5. При покупке Билетов по тарифам «Детский», «Студенческий», «Пенсионный». Покупателю необходимо иметь при себе подтверждающие документы из соответствующих учреждений (справка из школы либо студенческий билет) в момент предъявления в Зрелищном учреждении электронного Билета. В случае отсутствия соответствующих документов, Оператор имеет право аннулировать купленные Покупателем Билеты с возвратом соответствующих сумм Покупателю за вычетом Сервисного Сбора, или предложить Покупателю использовать сумму для оплаты последующих покупок в Системе.

Процесс возврата билетов прописан в пункте 3.3 данного договора.

5.       Форс-мажор

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

6.       Порядок рассмотрения претензий и споров